garantie en klachten

I er iets mis met een van je bestelde artikelen? Het kan zijn dat dit onder onze garantie valt. Je kunt hiervoor gebruik maken van onze garantie procedure. Mocht er iets anders niet helemaal naar wens zijn dan horen wij dit graag van je. JeansBoutique.nl is aangesloten bij Thuiswinkel.org  Garantie en klachten over artikelen en/of JeansBoutique.nl worden volgens de klachten en garantie procedure van Thuiswinkel Waarborg Keurmerk behandeld.    
 

Mijn bestelling of een deel hiervan is kapot. Valt dit onder de garantie?

Op alle artikelen van JeansBoutique.nl gelden de algemene voorwaarden. Bij een defect aan een door JeansBoutique.nl geleverd artikel kan er beroep worden gedaan op wettelijke garantie. Een defect artikel kan veroorzaakt worden door een productiefout en valt onder onze garantie. Denk je dat er sprake is van een productiefout, neem dan contact op met de klantenservice ter bevordering van het garantie proces . Ter bevordering van het garantie proces verzoeken we je gebruik te maken van het garantieformulier.  JeansBoutique.nl neemt geen verantwoording voor het zoekraken van garantiepakketjes welke niet aangetekend verzonden worden. Wij raden je daarom ook aan om je pakket aangetekend te versturen. Wanneer er sprake is van een productiefout wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort. Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden.
 
Stuur je bestelling bij voorkeur aangetekend terug naar ons retouradres.

Jeans Boutique.nl by SCENE
Sacramentsweg 21
5401 GR Uden
Nederland

Klachten die wij niet kunnen vergoeden zijn

  • Defect aan artikel door een incorrecte wasbehandeling.
  • Normale slijtage door intensief gebruik.

Ben je er niet zeker van of jouw artikel onder onze garantie valt? Neem dan contact op met de klantenservice. Vergoeding van een garantie artikel worden in de vorm van een vervangend (gelijk) artikel of jouw eigen gerepareerde artikel. Indien het desbetreffende niet mogelijk is stort JeansBoutique.nl binnen 7 werkdagen het bestelbedrag incl de retourkosten terug. 

Ik heb een klacht. Wat nu?

Heb je een klacht over JeansBoutique.nl of over een geleverd artikel? Neem dan contact met onze klantenservice op via het contactformulier of per email. We behandelen jouw klacht met de grootst mogelijke zorg binnen een termijn van 14 dagen na het melden van jouw klacht.

Ik heb een andere vraag.

Staat je vraag er niet bij? Geen paniek! Stel je vraag middels ons contactformulier of stuur een e-mail.