ruilen en retour

Voldoet je bestelling niet helemaal aan je verwachting? Ligt het aan de bestelde maat, kleur, samenstelling stof? Natuurlijk mag jij jouw bestelling retourneren. JeansBoutique.nl is aangesloten bij Thuiswinkel.org Ook op het retourneren van producten gelden de algemene voorwaarden opgelegd door het Thuiswinkel Waarborg Keurmerk. 
 
 

Wat zijn de voorwaarden om mijn bestelling retour te sturen?

Het retour zenden van een of meerdere artikelen kan alleen indien voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
  
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
    LET OP: Bestellingen welke niet binnen de 14 dagen geretourneerd zijn worden niet geaccepteerd en retour gestuurd op kosten ontvanger (+/- €15,-)
  • Het artikel is compleet, niet gebruikt, gedragen of beschadigd. (Passen is natuurlijk wel toegestaan)
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel indien redelijkerwijs mogelijk.
  • Het hoofdartikel maakt geen deel uit van een combinatie korting artikel.
    (De complete combinatie dient dan geretourneerd te worden of de korting wordt in mindering gebracht op het retour bedrag)
 
Om het retourproces te bespoedigen verzoeken wij jou om een compleet ingevuld retourformulier bij te voegen en de retourzending aan te melden bij de klantenservice. Stuur je bestelling bij voorkeur aangetekend binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

Jeans Boutique.nl by SCENE
Sacramentsweg 21
5401 GR Uden
Nederland
 
JeansBoutique.nl neemt geen verantwoording voor het zoekraken van retourpakketjes welke niet aangetekend verzonden worden. Wij raden je daarom ook aan je pakket aangetekend te versturen. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd. Zodra het retourartikel is ontvangen wordt het bedrag binnen 7 werkdagen naar je bankrekening teruggestort. Indien na het retourneren van artikelen het totale bedrag onder de €75.- * komt worden er € 6,- * verzendkosten in mindering gebracht op het retour bedrag.
 
* In het geval van een buitenlandse bestelling worden de daarvoor geldende kosten in rekening gebracht.

Wat moet ik doen om mijn bestelling of een deel hiervan retour te sturen?

Download bij voorkeur allereerst ons retourformulier, print deze uit en vul zo compleet mogelijk in. Dit helpt ons jouw retour sneller af te kunnen handelen en onze service te verbeteren. Om ons al op de hoogte te stellen van je retourzending kun je een email naar klantenservice@jeansboutique.nl sturen o.v.v. RETOUR BESTELNUMMER en omschrijf bij voorkeur je retour reden zo goed als mogelijk ter verbetering van onze service. Zorg dat je retourzending voldoet aan alle retour voorwaarden en gebruik indien mogelijk de orginele verpakkingen. Plak het retouradres (onderaan retourformulier) duidelijk zichtbaar op de verpakking en voeg het retourformulier toe. Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd en bij voorkeur  aangetekend naar JeansBoutique.nl. JeansBoutique.nl neemt geen verantwoording voor het zoekraken van retourpakketjes welke niet aangetekend verzonden worden. Zodra het retourartikel is ontvangen wordt het bedrag binnen 7 werkdagen naar je bankrekening teruggestort. Indien na het retourneren van artikelen het totale bedrag onder de €75.- * komt worden er € 6,- * verzendkosten in mindering gebracht op het retour bedrag.
 
* In het geval van een buitenlandse bestelling worden de daarvoor geldende kosten in rekening gebracht.

Kan ik een product ruilen voor een ander product?

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen voor een ander artikel. Mocht een product helaas niet passen of niet helemaal aan je verwachting voldoen. Gebruik dan het retourformulier en stuur het artikel retour volgens de gestelde voorwaarden. JeansBoutique.nl zorgt dat het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug gestort wordt (minus eventuele verzendkosten) 

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Na het ontvangen en goedkeuren van een retourartikel(en) wordt het retourbedrag minus eventuele verzendkosten binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw rekening. 

Ik heb een andere vraag.

Staat je vraag er niet bij? Geen paniek! Stel je vraag middels ons contactformulier of stuur een e-mail.